イヤー暖かい


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また、検索ワードにビビリ毛の文字が並んでいました






ビビリ毛のお客様を担当させていただくとき







まず、重要にすることは









お客様の話を聞くことです








僕は技術も大事ですが







お客様のお話を聞くことはもっと大事だと思います






今までの履歴





他店で失敗された後のあとの対応などは原因を知るためにすごく参考にしています






だいたい、お客様にお聞きすると








美容師さんが失敗した後の対応として








以外に多いのはまず、失敗したとは認めません






認める人もいらっしゃいますが、








もちろん自分の技術に自信を持ってると思うので、








抵抗はあるかもしれませんが








お客様の髪ですので、










お客様自身が失敗だと感じてしまうんです。












それから











とりあえず当店で一番高級なトリートメントしましょう　　　それで治りますから







という風に流されます







何も知らないお客様は








それで治ると思ってしまうんですね










その場では、少し改善されても










後日、また、元に戻ってしまい










あれ？治ったんじゃないの？！










そんな経験をお話してくれます












根本的にトリートメントで髪が治るようなら








お客様もビビリで悩む方もいないはずなんですね











しかし、悩まれてる方がいらっしゃる








それは髪が治らないからなんですね









そんな経験をされてるから美容室が怖くなっちゃいます









そういう不安を抱いているからこそ










お客様の話をよく聞くことがまず、大事なんですね











一番、まず、大事なのは









お客様の心のケアをしていくということが大事だと思っております








それから今後のことを決めていきます








ホームケアだったり、施術内容だったり








できる方は毛を少し頂き















テストしたりします









常に、お客様と２人３脚で









ビビリ毛と戦っていこうと思います。



















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